Garanti BBVA Bonus Kredi Kartım Şubeye Gitmeden Açılmıyor

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı geçmişte yapılandırmış ve tüm borcunu ödemiştim. Borcumu bitireli yaklaşık 1 yıl oldu. Kartım sistemde açık görünmesine rağmen, kullanmak istediğimde banka tarafından işlem reddediliyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalıştığım için şubeye gitmem oldukça zor, üstelik diğer tüm işlemler online yapılabiliyorken sadece kartımın açılması için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kartımın kullanımının, şubeye gitmeme gerek kalmadan telefon bankacılığı veya mobil uygulama üzerinden tamamen açılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.