to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebi
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 11 Ekim tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmesini kabul etmiyorum. Bankanızın müşterisi olarak, kredi kartı kullanımım karşılığında bu tür bir ücretle karşılaşmamdan duyduğum rahatsızlığı özellikle belirtmek isterim.
Günümüzde bankalar arasındaki rekabet ve müşteri memnuniyetinin önemi bu kadar artmışken, kart aidatı gibi ücretlerin müşterilere yansıtılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle alınan kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve hesabıma bu gerekçeyle başka bir kesinti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu konuyu daha önce bankanızla da görüştüm ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Kart aidatının iade edilmemesi durumunda, bankanızla çalışmaya devam etmek için bir neden görmediğimi ve kredi kartımı kapatma yoluna gideceğimi belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetinin yalnızca yeni müşteri kazanmakla değil, mevcut müşterilerin haklı taleplerini karşılamakla mümkün olduğuna inanıyorum.
Kart aidatının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, aksi durumda kredi kartımın kapatılması yönünde gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Şikayetimin incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum.
