Limit Bekleniyor Hatası Nedeniyle Kart Başvurusu Yapamıyorum

Garanti BBVA müşterisiyim. Bonus Trink kredi kartı için önce aidatlı kart başvurusu yaptım, daha sonra vazgeçtiğim için bu başvuruyu müşteri temsilcisiyle görüşerek iptal ettirdim ve aidatsız karta başvurmak istedim. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre aidatlı kart başvurum sistemde iptal edilmiş olarak görünmesine rağmen, bende hâlâ “limit bekleniyor” uyarısı çıkıyor ve yeni kart başvurusu yapamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır yeni kart başvurusu yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “limit bekleniyor” hatası veriyor ve hiçbir şekilde yeni başvuru yapamıyorum. Kart başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yapmıştım. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “24 saat bekleyin” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise çalışan, ekranda hatayı göremediğini, “ben bulunca sizi arayacağım” diyerek beni geri gönderdi; fakat ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Uzun süredir bu hatadan dolayı kredi kartı çıkaramıyor ve bankanızdan hizmet alamıyorum. Kart başvurumu acilen yapabilmek ve kartımı çıkarabilmek için bu “limit bekleniyor” hatasının bir an önce incelenip çözülmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.