Yeni Segway Scooterımda Batarya Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, 3.750 TL Ücret Ödedim

Segway Türkiye’den aldığım Segway f3 Pro elektrikli scooterımı 13.09.2026 tarihinde normal şekilde kullanırken, hiçbir sorun yokken aniden motor ısısı uyarısı verdi ve cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü 15.09.2026 tarihinde yönlendirildiğim yetkili servis olan Bursa Esginler Teknik Servis’e teslim ettim.

Serviste yapılan inceleme sonrasında sorunun batarya ısısı kaynaklı olduğu belirtilerek bunun kullanıcı hatası sayıldığı söylendi ve tarafıma 3.750 TL ücret çıkarıldı. Ürünüm henüz yeni olmasına, kullanım sırasında ekstra bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen arıza garanti kapsamına alınmadı. Mağduriyet yaşamamak ve ürünü kullanabilmek için mecburen 3.750 TL ücreti ödedim.

Ürünü servise teslim ederken verdiğim garanti kartım da servis tarafından alındı ancak işlem sonrasında bana geri teslim edilmedi. Garanti kartımın iade edilmemesi ve arızanın haksız şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yetkili servis tarafından batarya/ısı kaynaklı bu arızanın hatalı şekilde kullanıcı hatası sayıldığını, ürünün yeni olmasına rağmen garanti kapsamı dışında bırakıldığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, garanti kartımın akıbetiyle ilgili olarak tarafıma bilgi verilmesini ve garanti kartımın iade edilmesini, ayrıca ödediğim 3.750 TL servis ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.