Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

13 Eylül 2026 Pazar günü İşler Kitabevi internet sitesi üzerinden kıts2081422 sipariş numarasıyla kitap siparişi verdim. Bu siparişime ait 265200448065 Kolay Gelsin kargo takip numaralı gönderim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kolay Gelsin, gönderi talebini 14 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 12.45’te almış, aynı gün 15.01’de kargomu teslim almıştır. Buna rağmen tahmini teslimat tarihi olarak belirtilen 16 Eylül 2026 Çarşamba günü kargom teslim edilmemiş, aksine o gün saat 02.45’te yola çıkarılmıştır. Bugün 18 Eylül 2026 Cuma olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmamıştır.

17 ve 18 Eylül tarihlerinde Kolay Gelsin ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca “Araştırıyoruz” ve “İnceliyoruz” şeklinde yanıtlar aldım, gönderimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hem kargonun belirtilen tarihte teslim edilmemesi hem de süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, 265200448065 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesidir. Siparişimi iptal etmek veya iade etmek istemiyorum, satın aldığım kitapları teslim almak istiyorum. Bununla birlikte, tahmini teslimat tarihinde teslim edilmeyen ve 18 Eylül itibarıyla hâlâ ulaştırılmayan kargo nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin sebebi ile kargomun güncel durumu hakkında açık, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Ayrıca İşler Kitabevi’nin de siparişimin teslimat sürecini aktif şekilde takip ederek, hem kargonun bir an önce tarafıma ulaştırılması hem de yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi konusunda sorumluluk almasını talep ediyorum.