to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İş Yerimde, Yanıltıcı Adres Bulunamadı İddiası
Neva Kolye’den yaptığım alışverişimin kargosu Aras Kargo’ya teslim edildi ve 6498784021262 takip numaralı gönderim için bugün sabah saat 10.00 civarında “Kargonuz dağıtıma çıkmıştır, 2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Ancak akşam saat 18.00 civarında, bütün gün iş yerimde olmama rağmen “Adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi.
Gün boyu iş yerim açık ve faaldi, herhangi bir kurye gelmedi, ne arama yapıldı ne de zil çalındı. Buna rağmen sistemde teslimat şubesinde görünüyor ve adreste bulunamadığım iddia ediliyor. Müşteri hizmetlerini de aramaya çalıştım ancak tatil olduğu için kimseye ulaşamadım.
Ben, iş yerimdeyken teslim edilmeyen kargomun, şu an iş yerim kapalı olduğu için ev adresime getirilmesini ve en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Adreste bulunamadığım şeklindeki gerçeğe aykırı bilginin de incelenerek gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37143490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
