İade Kodunun Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Fushya adlı markanın online mağazasından aldığım tesettür kadın elbiseyi 22 Eylül tarihinde teslim aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra, sipariş ekranındaki iade bölümünden iade talebi oluşturdum ancak o günden beri iade sürecimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattından defalarca kez kendilerine ulaştım, iade kodu talep ettiğimi belirttim. Maille talebime dönüş yapılacaktır şeklinde otomatik bir cevap aldım fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, iade kodu paylaşılmadı ve süreç başlatılmadı. Ürün resmen elimde kaldı.

İletişime bu kadar kapalı, müşteriyi tamamen cevapsız bırakan bir işletmeyle ilk kez karşılaşıyorum. Elbisemin iadesinin bir an önce alınmasını, iade kodumun tarafıma iletilmesini ve ödediğim ücretin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.