to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Bonus Kartım Yurt Dışında İşlem Reddediliyor Ve Puanlarım Kullanılamıyor
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın yurt dışı kullanımını mobil bankacılık üzerinden aktif etmeme rağmen, şu an bulunduğum Makedonya Üsküp’te 3 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hem Free Shop'ta hem de farklı yerlerde kartı kullanmayı denediğimde POS cihazında “işlem reddedildi” uyarısı alıyorum.
Sorun üzerine yurt dışından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, kartımda herhangi bir sıkıntı görünmediği ve kullanımda engel olmadığı söylendi. Buna rağmen görüşmeden sonra da kartı kullanmayı denediğim her yerde aynı hatayı almaya devam ettim ve hiçbir alışverişimi gerçekleştiremedim.
Bu nedenle hem fiilen kartımı kullanamamam hem de Bonus puan kampanyalarından yararlanamamam sonucunda mağdur oldum. Yurt dışında yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma uygun şekilde Bonus puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum.
