Garanti BBVA Bonus Kartı İçin Resmi Tatil Sonrası İlk Gün Ödememe Rağmen Haksız Gecikme Cezası

Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Mart ayı ekstreme ait son ödeme tarihi 19 Mart olarak görünmekteydi ve bu tarih arefe gününe, yani yarı resmi tatile denk gelmekteydi. Yasal güvencenin verdiği açık hüküm nedeniyle, son ödeme tarihinin tatile denk gelmesi halinde ödemenin resmi tatil bitimindeki ilk iş gününde yapılabilmesi gerektiğini biliyor ve planımı da buna göre yapmıştım. Kendim de almam gereken ödemeleri resmi tatil sonrasındaki ilk iş gününde alabildiğim için, kredi kartı borcumu 23 Mart Pazartesi, yani tatil bitimindeki ilk iş gününde ödedim.

Tüm bunlara rağmen, ödeme tarihimi resmi tatil sonrasındaki ilk iş günü olmasına karşın ekstreme 5.221 TL tutarında gecikme cezası yansıtıldı. Durumun düzeltilmesi için bankaya başvuru yaptığımda ise, hata bende bulunarak ödemeyi şubeye gitmeden online kanallardan veya ATM’den yapmam gerektiği, dolayısıyla gecikme cezasının haklı olduğu belirtilmiştir. Oysa kanunun amir hükmü olan “son ödemenin resmi tatile denk gelmesi halinde, tatil bitimindeki ilk iş günü ödeme yapılabilir” maddesi bu durumda açıkça göz ardı edilmiştir.

Garanti BBVA’nın bu uygulaması nedeniyle mağdur edildim, hem maddi anlamda haksız yere faiz ödemek durumunda bırakıldım hem de yasal düzenlemeye aykırı bir işlemle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 5.221 TL tutarındaki gecikme zammının tamamen iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle kredi notumda herhangi bir olumsuz kayıt veya düşüş yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.