to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Mart ayı ekstreme ait son ödeme tarihi 19 Mart olarak görünmekteydi ve bu tarih arefe gününe, yani yarı resmi tatile denk gelmekteydi. Yasal güvencenin verdiği açık hüküm nedeniyle, son ödeme tarihinin tatile denk gelmesi halinde ödemenin resmi tatil bitimindeki ilk iş gününde yapılabilmesi gerektiğini biliyor ve planımı da buna göre yapmıştım. Kendim de almam gereken ödemeleri resmi tatil sonrasındaki ilk iş gününde alabildiğim için, kredi kartı borcumu 23 Mart Pazartesi, yani tatil bitimindeki ilk iş gününde ödedim.
Tüm bunlara rağmen, ödeme tarihimi resmi tatil sonrasındaki ilk iş günü olmasına karşın ekstreme 5.221 TL tutarında gecikme cezası yansıtıldı. Durumun düzeltilmesi için bankaya başvuru yaptığımda ise, hata bende bulunarak ödemeyi şubeye gitmeden online kanallardan veya ATM’den yapmam gerektiği, dolayısıyla gecikme cezasının haklı olduğu belirtilmiştir. Oysa kanunun amir hükmü olan “son ödemenin resmi tatile denk gelmesi halinde, tatil bitimindeki ilk iş günü ödeme yapılabilir” maddesi bu durumda açıkça göz ardı edilmiştir.
Garanti BBVA’nın bu uygulaması nedeniyle mağdur edildim, hem maddi anlamda haksız yere faiz ödemek durumunda bırakıldım hem de yasal düzenlemeye aykırı bir işlemle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 5.221 TL tutarındaki gecikme zammının tamamen iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle kredi notumda herhangi bir olumsuz kayıt veya düşüş yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Son ödeme tarihi 12 Mart 2026 olan 42.750 TL tutarındaki borcumu, teknik sebepler nedeniyle yalnızca bir gün gecikmeyle 13 Mart 2026 tarihinde tamamen ödedim. Yani sadece 24 saatlik bir aksama söz konusudur. Bir sonraki hesap özetimi incelediğimde, bu ...
Uzun süredir Garanti Bankası Bonus kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve yaşadığım son durum nedeniyle bankadan oldukça şikayetçiyim. İş değiştirdiğim için maaş yatış tarihim değişti ve bunun üzerine ekstreme göre son ödeme günüm maaş tarihiyle çakışmaya başladı. Bu n...
Garanti BBVA kredi kartıma 11.12.2025 tarihinde 3.000 TL Bonus yüklendi. Ben de 12.12.2025 tarihinde bu bonusu harcadım. Ancak harcamadan sadece birkaç saat sonra kartıma “-2.250 TL kampanya Bonus düzeltmesi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm ve Bonus bakiyem düşürüldü. Bu durum üzerine m...
Garanti BBVA'ya ait yüksek limitli Bonus Troy kredi kartımı her ay düzenli olarak kullanıyor ve borcumu da her zaman düzenli ödüyorum. Aralık ayı ekstresinde ise tamamen farkında olmadan son ödeme tarihini 1 gün geciktirdim. Ancak buna rağmen, toplam borcum olan yaklaşık 152.000 TL üzerinden 11 günl...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımın 29 Eylül son ödeme tarihli ekstresini 30 Eylül tarihinde ödedim. Buna rağmen, 21 Ekim'de kesilen ve 31 Ekim son ödeme tarihli son ekstreme yaklaşık 1.300 TL tutarında faiz yansıtılmış. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca 1 gün gecikme olma...
Yorumlar