Garanti BBVA Bonus Flexi Kartımdan Yetkisiz Apple İşlemi Ve 39.254 TL İade Talebi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımın sonu 8016 ile biten kartımdan Apple.com/bill açıklaması ile 39.254 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tarafımca yapılmamış olup, işlem anında herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu da tarafıma iletilmemiştir.

İşlem tarihi olan 06.01.2026 tarihinde yurt dışında bulunmaktaydım. Bu durum, işlem lokasyonu ile şahsi konumum arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu göstermektedir. İlgili harcama için tarafımdan hiçbir onay verilmemiş, bu tutarı onayladığıma veya gerçekleştirdiğime dair herhangi bir işlemim olmamıştır.

Söz konusu işlemi 26.01.2026 tarihinde fark ettim ve akabinde Garanti BBVA nezdinde itiraz kaydı açıldı. Güvenlik nedeniyle aynı gün kartımı da iptal ettirdim. Bana, inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün süreceği bilgisi verilmiştir.

Bu işlemin yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilmesini, ilgili harcamanın ivedilikle iptal edilmesini ve chargeback (ters ibraz) süreci başlatılarak 39.254 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucuna dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İsmim C***** D**** olup, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.