Garanti BBVA Bonus Business Kredi Kartlarımın Ekstre Tarihleri Ayın 3. Haftasına Uymuyor

Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus Business sonu 3020 ve 5014 ile biten ticari kredi kartlarımın ekstre tarihlerinde, benim talebim ve verilen onaya rağmen banka kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Şubeye giderek kartlarımın ekstre tarihini özellikle ayın 3. Haftası olacak şekilde güncelletmiştim ve bu değişikliğin yapıldığına dair SMS de aldım.

Buna rağmen Eylül ayında ekstrem 6–11 Eylül tarihleri arasında kesildi ve ben bu dönemi, işimi aksatmamak adına mecburen tekrar ödeme yaparak kapattım. Aynı problem Kasım döneminde de devam etti, 01.11.2026 tarihinde her iki kartımın da ekstresi kesilmiş görünüyor. Oysa ben daha 14 Ekim’de karta ödeme yapmıştım ve bu kadar kısa aralıklarla ödeme yapmaya zorlanmak hem nakit akışımı bozuyor hem de ticari planlamamı olumsuz etkiliyor. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde hem Kasım dönemi ekstre tarihleri ve tutarları hem de kart ödeme tarihlerinin ayın 3. Haftası olarak göründüğü bilgiler açıkça yer almaktadır.

Müşteri hizmetlerini ve şubeyi defalarca aramama, durumu detaylı anlatmama rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sistem böyle denilerek geçiştirildim. Madem banka ekstre tarihini kendi istediği gibi belirleyecekse, ben neden şubeye gidip özellikle 3. Haftayı seçmek zorunda kaldım, bunun bir açıklaması yapılmıyor.

Garanti BBVA’dan talebim, Bonus Business 3020 ve 5014 numaralı ticari kredi kartlarımın ekstre tarihlerinin söz verildiği şekilde ayın 3. Haftası olacak biçimde düzeltilmesi ve bundan sonraki dönemlerde de bu tarihlere uygun ekstre kesimi yapılmasıdır. Ayrıca bu yanlış ekstre tarihlerinin yarattığı ödeme sıkışıklığı ve mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli düzeltme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.