Garanti BBVA Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihi Talebimle Uyumsuz

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı ilk defa ayın 8’i gibi kullandım ve yaklaşık 110.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptım. Kartı ilk açtığımda da hesap kesim/ödeme günü değişikliğini bir kere yaptım ve özellikle ayın 3. Haftasına denk gelecek şekilde talepte bulundum. Buna rağmen sistemde hesap kesim tarihi her defasında ayın 11’ine sabitlenmiş görünüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hesap kesim ve son ödeme tarihleri benim talep ettiğim şekilde ayarlanmış değil.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde takvim yılı içinde sadece bir kez değişiklik yapılabileceği, sistemin de bu şekilde çalıştığı şeklinde geri dönüş alıyorum. Ben de bankacıyım ve çalıştığım bankada aynı şekilde “ayın 3. Haftası” seçiliyken sistem bunu ayın 24’üne denk gelecek şekilde ayarlıyor, bu nedenle Garanti BBVA tarafındaki bu uygulamayı ve kısıtı anlamakta güçlük çekiyorum. Talep ettiğim tarihe göre hesap kesimi ayarlanamadığı için ileride ödeme günlerimle uyumsuzluk yaşayıp kartım gecikmeye girerse ve KKB sicilim olumsuz etkilenirse bunun sorumluluğunu nasıl üstlenecekleri konusunda da kaygı duyuyorum.

Garanti BBVA’dan kredi kartı hesap kesim tarihimın, talebime uygun şekilde her ayın 24’üne denk gelecek biçimde sistemsel olarak düzeltilmesini ve bu konuda gerekli inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.