Garanti BBVA Beklenmeyen 1.600 TL Fon İşlem Ücreti ve Bilgilendirme Eksikliği

Garanti BBVA üzerinden mobil uygulama ile almış olduğum Gyp Eurobond yatırım fonumdan 31 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan “fon işlem ücreti” adı altında 1.600 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim. İşlem öncesinde bu tutarda bir kesinti olacağına dair SMS, e-posta veya uygulama üzerinden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, özellikle bu miktar belirtilmedi.

Yatırım yaparken böyle yüksek bir kesintinin önceden şeffaf şekilde açıklanmasını beklerdim. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve yapılan 1.600 TL’lik fon işlem ücreti kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama ve iade süreci hakkında bilgi verilmesini rica ederim.