Garanti BBVA Yanlış Stopaj Kesintisiyle Yatırım Fonunda Beklenmedik Zarar

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Yatırım Fon İşlemleri bölümünden Garanti BBVA Birinci Fon Sepeti Fonu’na 30 Ekim tarihinde vadesiz tl hesabımdan 100.000 TL yatırdım ve 3 Kasım’da bu tutarı satmak zorunda kaldım. Satış işlemi sırasında, stopaj kesintisi yalnızca 3 gün işletilen 100.000 TL’nin karı üzerinden değil, daha önceki tüm karlarım üzerinden hesaplandı. Bu nedenle, fonumdan kar etmek yerine yaklaşık 747 TL’lik bir zarar yaşadım.

Bu tür bir stopaj uygulaması daha önce de birkaç defa başıma geldi ve sürekli tekrarlanan bir durum haline geldi. İşlemlerimi tamamen Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden, Yatırım Fon İşlemleri bölümünden gerçekleştiriyorum. Fonun sözleşmesinde veya Garanti BBVA’nın bilgilendirme metinlerinde bu şekilde bir stopaj uygulamasına dair herhangi bir açıklama bulamadım. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim.

Garanti BBVA’nın bu işlemi tekrar incelemesini, yapılan yanlış stopaj kesintisinin düzeltilmesini ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.