Garanti BBVA ATM'sinde Kartsız Para Yatırma İşleminde 10.200 TL'lik Para Sıkışması Ve İade Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 00:23 civarında Sakarya Toyota Fabrikası bölgesindeki Garanti BBVA ATM’sinden kartsız para yatırma işlemi yaparken toplam 10.200 TL param ATM içinde sıkıştı. İşlem sırasında ATM ekranında 9.700 TL’nin sıkıştığına dair bir uyarı çıktı ve bu tutarı onaylamam istendi. İçeride tam olarak ne kadar para kaldığını o anda bilemediğim için ekrandaki 9.700 TL tutarını onayladım ve sistem başvuru kaydı açıldığını gösterince ATM’den ayrıldım. Daha sonra kendi hesabımı ve yatırmaya çalıştığım tutarı hesapladığımda ATM’de kalan gerçek tutarın 10.200 TL olduğunu fark ettim.

Banka tarafından bana SMS ile 2091496 referans numaralı başvuru açıldığı iletildi ve 10 Temmuz 2026 tarihli kartsız para yatırma işlemimle ilgili incelemenin 3–7 gün içinde sonuçlandırılacağı, bilgilendirmenin SMS ile yapılacağı belirtildi. Ancak sonrasında bankayı aradığımda, görüştüğüm görevli sistemde işlemin sonuçlandığını gördüğünü, ATM’de para kalmadığını, yani paramın içeride kaldığını kabul etmediklerini söyledi ve detaylı bir açıklama da yapamadı. Şu anda hem ATM ekranında gözüken tutar ile gerçek sıkışan tutar arasındaki fark konusunda hem de paramın ATM’de kaldığının kabul edilmemesi konusunda mağdur durumdayım.

Garanti BBVA’dan, ATM’de sıkışan ve hesabıma yansımayan 10.200 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte günlerce paramı kullanamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, detaylı ve şeffaf biçimde yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini istiyorum.