to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart sabahı saat 06:50 civarında Garanti BBVA Küçükbakkalköy şubesindeki ATM’den hesabıma para yatırmak istedim. Avans kredi borcumu ödeyebilmek için toplam 34.900 TL yatıracaktım. İlk denememde 200 TL, ikinci denememde ise 8.400 TL sorunsuz şekilde hesabıma geçti. Üçüncü seferde ATM, yatırdığım parayı önce bana iade etti, ben de parayı tekrar para haznesine yerleştirdim. Bu sırada ekranda başlangıç ve onay ekranı geldi, onay tuşuna bastım ancak para haznesinin kapağı kapanıp para hesaba geçmeden ATM parayı aldı.
Kısa bir süre sonra ekranda “geçici bir süre işlem yapılamamaktadır” uyarısı çıktı. Bu uyarıdan sonra paranın iade edilmesini bekledim fakat para ne hesaba geçti ne de bana geri verildi. Aynı gün Garanti BBVA İletişim Merkezi’ni aradım, gerekli incelemenin yapılacağı ve SMS ile dönüş sağlanacağı söylendi. Aynı gün Küçükbakkalköy şubesine de gittim ancak şubede, çağrı merkezini aradıysam onların yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler.
12 Mart tarihinde 17.600 TL’nin sıkışan para olarak tespit edilip hesabıma iade edildiği bildirildi. Bunun üzerine aynı gün tekrar İletişim Merkezi’ni arayarak 8.700 TL eksik iade yapıldığını ifade ettim. Daha detaylı bir araştırma yapılacağı söylendi ancak sonrasında gelen SMS’te detaylı inceleme sonucunda herhangi bir sıkışan para bulunmadığı belirtildi. Bunun üzerine BDDK’ya başvuruda bulundum. Ardından 30 Mart tarihinde bu kez 3.900 TL daha işlem iadesi yapıldı.
Son olarak tekrar İletişim Merkezi’ni arayarak hâlâ 4.800 TL’nin hesabıma yatırılmadığını, iadenin eksik olduğunu belirttim. Bugün itibarıyla Garanti BBVA’dan 4.800 TL alacağım bulunmaktadır. Çağrı merkezinden, konunun ATM’nin bağlı olduğu Adana merkezine iletildiği, sürecin henüz sonuçlanmadığı bilgisi verildi.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Garanti BBVA’dan, ATM’ye yatırdığım ancak hâlâ hesabıma geçmeyen 4.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30 Mart 2026 tarihinde saat 05.33 civarında Garanti BBVA Bağcılar Yavuz Selim 15 Temmuz Köprüsü ATM’sinden hesabıma 10.400 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. Yatırma esnasında ATM, paranın 200 TL’sini geri verdi; ben de paranın kırışıklık veya katlanma sebebiyle geri verildiğini düşünerek 2–3 ke...
13 Mart tarihinde İstanbul Silivri’de bulunan Garanti BBVA ATM’sine hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 2000 TL yatırdım ancak ATM bu tutarın sadece 1000 TL’sini hesabıma geçirdi, kalan 1000 TL ATM’de sıkıştı ve bakiyeme yansımadı. Bu durumla ilgili hemen talep oluşturuldu; o günden beri de...
18 Mart 2026 tarihinde saat 21:48’de Garanti BBVA Sandıklı Şubesi banka önündeki ATM’den karekod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 14.000 TL yatırmama rağmen ATM para yatırma sırasında 6.000 TL’mi sıkıştırdı ve işlem sonunda hesabıma sadece 8.000 TL geçti. Olayın ardından Garanti BBVA...
2 Aralık Salı günü Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den QR kodla 38.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para sıkıştı. Buna rağmen hesabıma ilk etapta sadece 11.800 TL geçti, sonrasında kayıt açılmasının ardından 16.000 TL daha yatırıldı ancak toplamda sadece 27.800 TL hes...
24.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında İstanbul Kartal’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 15.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. O günden bu yana tam 8 gündür param hesabıma iade edilmedi. Her aradığımda “3 gün sonra”, “4 gün sonra” şeklinde farklı süreler söylenerek oyalanıyor...
Yorumlar