to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2026 tarihinde Mersin Forum AVM içindeki Garanti Bankası bankamatiklerinden birine hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken bankamatik 16.000 TL’yi aldı ancak işlem düzgün tamamlanmadı ve para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve bana 4 gün içinde tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Süre sonunda hesabımı kontrol ettiğimde 16.000 TL yerine yalnızca 12.200 TL’nin geçtiğini gördüm. Kalan tutar için tekrar çağrı merkezini arayıp itirazda bulundum; ancak bu süreçte çok yıpratıcı bir deneyim yaşadım. En az üç farklı müşteri temsilcisine aynı olayı baştan sona anlatmak zorunda kaldım, her biri “biz ilgilenmiyoruz” diyerek başka bir birime yönlendirdi ve yönlendirildiğim kişiler de aynı şekilde tekrar başka bir yere aktardı. Son görüşmelerimde ise ATM’den bu kadar para çıktığını, yani 12.200 TL göründüğünü söyleyip kalan tutarı kabul etmeyen bir yaklaşım sergilendi. Bu süreçte kullanılan üslup insanı geren, adeta hakaret ettirecek noktaya getiren bir tarzdaydı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı.
ATM’de yatırdığım 16.000 TL ile hesabıma geçen 12.200 TL arasındaki farkın acilen incelenerek kalan tutarın da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte çağrı merkezi tarafındaki ilgisiz, sorumluluk almayan tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun, benim açımdan sadece bir aksaklık değil, ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum ve yatırdığım paranın kuruşu kuruşuna hesabıma geçmesini istiyorum.
22 Ocak 2026 tarihinde saat 11:38’de Garanti BBVA’ya ait, OSTİM Yüzüncüyıl Bulvarı Ofim önü ATM’sinden kendi adıma kayıtlı banka kartımla 9.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen para hesabıma hiç geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 4 g...
10 Mart 2026 sabah saat 08.00 civarında Garanti Bankası Acarkent şubesindeki bankamatiğe maaş hesabıma ait kartımla 12.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında bankamatik arıza vererek parayı aldı fakat tutar hesabıma geçmedi. Bu parayı acil olarak göndermem gereken yerler olduğu için hemen kullanmam...
02.03.2026 tarihinde saat 11.42–11.43 civarında Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir bildirim çıktı ve hiçbir hesabımda bu tutara ait bir para girişi göremedim. Hemen müşteri hizme...
18 Şubat 2026 tarihinde, saat 12:55–13:00 arasında Garanti Bankası’nın Arnavutköy ilçesindeki, 00924crs065 kodlu ATM’sinden QR ile vadesiz hesabıma 45.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda tutar hesabıma geçmedi. ATM’nin başından ayrılmadan hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak durum...
05.09.2025 tarihinde Mersin Yenişehir Göçmen Migros mağazasının önündeki Garanti Bankası ATM’sinde (00886crs067 kodlu) hesabıma 22.000 TL yatırmak istedim. Ancak ATM uzun süre parayı saydıktan sonra hata verdi ve işlem gerçekleşmedi. Yatırmaya çalıştığım tutar hesabıma geçmedi. Olay anında hemen Gar...
Yorumlar