Garanti BBVA ATM'de Para Çekme İşlemi Gerçekleşmemesine Rağmen Hesaptan Düşen Tutarın İadesi

03 Ekim 2026 günü saat 20.07 civarında Kumluca Adrasan’daki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 3.000 TL para çekme talebi verdim. ATM hiçbir şekilde para vermemesine rağmen hesabımdaki bakiye 1.400 TL’ye düştü ve para çekilmiş gibi işlem gerçekleşmiş göründü.

Durumu hemen ilettiğimde arıza kaydı açıldı, kayıt numaram s007 olarak verildi. Kameradan izlenmesini ve ATM’nin para vermediğinin görülmesini özellikle belirttim. Buna rağmen inceleme sonucunda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir işlem yapılmadı.

ATM’den fiilen hiç para almamama rağmen hesabımdan düşülen tutarın iadesini ve bu hatanın kamera kayıtları ve işlem logları incelenerek tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.