ATM’den Çekilen 7.800 TL’nin 600 TL’si Verilmedi

15.05.2026 tarihinde Bursa Teleferik girişinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden maaş hesabımdan kartım yanımda olmadığı için telefon üzerinden QR kod ile 7.800 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM bana yalnızca 7.200 TL verdi, buna rağmen hesap hareketlerimde 7.800 TL çekilmiş olarak görünüyor ve aradaki 600 TL hesabıma yansımadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sonunda ATM para sıkışması olarak kayıt açıldı ve 3 ila 7 iş günü içinde inceleme yapılarak eksik olan 600 TL’nin hesabıma geri yatırılacağı söylendi. 70739170 numaralı kaydım üzerinden bugün (20.05.2026) tarafıma “değerlendirme sonucu” başlıklı SMS gönderildi ve inceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir sorun tespit edilmediği ifade edildi.

ATM’nin bana vermediği 600 TL’nin hesabımdan eksiksiz çekilmiş görünmesine rağmen tarafıma ödenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Olayın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve eksik olan 600 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu çelişkili durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.