Garanti BBVA ATM'de 720 TL Yutuldu, İade Ve Açıklama Talebi

23.08.2026 tarihinde Bodrum Yeniköy Mahallesi’indeki Garanti BBVA ATM’sinden Ziraat Bankası kartıma 720 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı aldı ancak yatırma işlemi gerçekleşmedi ve para hesabıma geçmedi. İlgili ATM’nin numarası 00868CRS110’dur.

O an herhangi bir hata kodu ya da özel bir uyarı çıkmadı, sadece para yutuldu. Hemen ardından hem Garanti BBVA hem de Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ziraat Bankası, işlemi başlattıklarını ve Garanti’den dönüş beklediklerini söylüyor. Garanti BBVA müşteri hizmetleri ise Ziraat Bankası’nın işlem başlatması gerektiğini ifade ediyor. Günlerdir iki banka arasında bu şekilde yönlendirilip net bir sonuca ulaşamıyorum ve param hala hesabıma geçmedi.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 720 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.