to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Aralık 2025 tarihinde saat 12:32 civarında, Aksaray Meydanı bölgesinde bulunan Garanti BBVA ATM’sinden QR kod teknolojisiyle 12.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak ATM, parayı normalde verildiği sol bölüm yerine sağ bölümden verdi. Parayı almaya çalıştığım sırada, yaklaşık 2.600 TL’lik kısmı ATM tarafından kapak kapanmadan önce tam olarak çekilemedi ve kapak aniden kapandı.
Bu nedenle, 12.000 TL’nin yalnızca 9.400 TL’sini alabildim, kalan 2.600 TL’yi alamadım. Bir süre ATM’nin önünde bekleyerek cihazın parayı yeniden verip vermeyeceğini görmek istedim; ancak ATM tekrar açılmadı ve eksik verilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Olayın hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden şikayet oluşturdum, kayıt alındı. Ancak uzun süre geçmesine rağmen tarafıma dönen mesajda yapılan inceleme sonucunda herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtildi. Buna rağmen, işlem sırasında sadece 9.400 TL alabildiğimden ve kalan 2.600 TL’yi hiç teslim alamadığımdan eminim. Bu işlemde kullandığım hesabın numarasının son dört hanesi 3369’dur.
Ayrıca bu işlemden birkaç saniye sonra aynı ATM’den, bu kez QR kod kullanmadan kart ile 2.000 TL’lik başka bir para çekme işlemi daha yaptım ve bu işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti. İkinci işlemde para, ATM’nin sol para çıkış bölümünden normal şekilde verildi. Bu durum, ilk işlemde yaşanan aksaklığın cihazın anlık bir hatasından kaynaklandığını düşündürmektedir.
Yaşanan durumda yaklaşık 2.600 TL’nin ATM kapağı tarafından sıkıştığını ya da ATM’nin para verme işlemini tam olarak tamamlamadan kapandığını düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu tarih ve saatteki işlemin ATM ve kamera kayıtlarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, eksik verilen 2.600 TL’nin tespit edilerek hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30 civarında Şerifali İkbal Cad. Üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile 4000 TL para çekme işlemi yaptım. Ancak ATM’nin para bölmesi hiç açılmadı ve ardından ATM hata verip kapandı. Buna rağmen 4000 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor. Yaşadığım bu sorunu h...
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı. Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alın...
15 Aralık günü saat 14:00 civarında İstanbul Fatih Aksaray’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 12.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “ATM paranıza el koymuştur, bankayı arayınız” şeklinde bir uyarı çıktı ve çekmek istediğim tutarın 4.800 TL’lik kısmı tarafıma verilmedi. Bu...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinde QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, yatırdığım 22.460 TL ATM’de sıkıştı. Para yatırma işlemi sırasında ATM’nin kapağı kapanmadı ve param alıkonuldu. Ekranda herhangi bir hata kodu veya mesajı gösterilmedi, yalnızca bankayı...
12.12.2025 tarihinde saat 20.22–20.25 civarında İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden, Garanti BBVA mobil şube üzerinden QR kod ile para yatırma işlemi yapmak istedim. Toplam 13.900 TL yatırdım. ATM parayı saydıktan sonra yalnızca 200 TL’yi iade etti, kalan 13.700 TL ...
Yorumlar