ATM'den Çekilen 4.800 TL İadesi İçin Acil Talep

15 Aralık günü saat 14:00 civarında İstanbul Fatih Aksaray’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 12.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranında “ATM paranıza el koymuştur, bankayı arayınız” şeklinde bir uyarı çıktı ve çekmek istediğim tutarın 4.800 TL’lik kısmı tarafıma verilmedi. Buna rağmen sistemde para sanki tamamen çekilmiş gibi görünüyor.

Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi. Ancak tüm bu incelemelere rağmen işlem benim aleyhime sonuçlandırıldı ve ATM’nin vermediği 4.800 TL hesabıma iade edilmedi. Oysa bu işleme ait hesap dökümü ve dekont gibi belgeler elimde mevcut.

ATM kaynaklı bir sorun yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. ATM’nin vermediği 4.800 TL’nin hesabıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.