Garanti BBVA ATM Günlük Çekim Sınırı Üstü Komisyon İadesi Talebi

03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki bankamatikten kendi hesabımdan para çekerken haksız bir komisyon kesintisiyle karşılaştım. Günlük bankamatik çekim limiti 15.000 TL ile sınırlandırıldığı için 30.000 TL çekmem gerektiğinde, kendi paramı kullanabilmek adına 432 TL komisyon ödemek zorunda bırakıldım.

Para çekerken acelem olduğu için günlük para çekim limitine özellikle dikkat edemedim, ayrıca böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştım. Günümüzde günlük 15.000 TL gibi düşük bir çekim limiti belirlenmesini anlamsız buluyorum. Böyle bir limit konulmuş olsa bile, sadece 15.000 TL üzeri çekim için 432 TL gibi çok yüksek bir komisyon alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak dönüş yapılmış görünmesi için telefonum sadece bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşımı hem müşteriye saygısızlık hem de komisyon kesintisini izah etmekten kaçınmak olarak değerlendiriyorum.

Kendi hesabımdaki parayı çekmek için bu şekilde yüksek bir komisyon ödemek istemiyorum. 03.02.2026 tarihinde alınan 432 TL komisyonun hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterinin açıkça ve önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 19076914.