to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki bankamatikten kendi hesabımdan para çekerken haksız bir komisyon kesintisiyle karşılaştım. Günlük bankamatik çekim limiti 15.000 TL ile sınırlandırıldığı için 30.000 TL çekmem gerektiğinde, kendi paramı kullanabilmek adına 432 TL komisyon ödemek zorunda bırakıldım.
Para çekerken acelem olduğu için günlük para çekim limitine özellikle dikkat edemedim, ayrıca böyle bir uygulamayla ilk kez karşılaştım. Günümüzde günlük 15.000 TL gibi düşük bir çekim limiti belirlenmesini anlamsız buluyorum. Böyle bir limit konulmuş olsa bile, sadece 15.000 TL üzeri çekim için 432 TL gibi çok yüksek bir komisyon alınmasını kesinlikle makul bulmuyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak dönüş yapılmış görünmesi için telefonum sadece bir kez çaldırılıp hemen kapatıldı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşımı hem müşteriye saygısızlık hem de komisyon kesintisini izah etmekten kaçınmak olarak değerlendiriyorum.
Kendi hesabımdaki parayı çekmek için bu şekilde yüksek bir komisyon ödemek istemiyorum. 03.02.2026 tarihinde alınan 432 TL komisyonun hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterinin açıkça ve önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 19076914.
23.12.2025 tarihinde saat 15:30 civarında Garanti BBVA hesabımdan para çekmek için İstanbul Bahçelievler’de metro önündeki Garanti BBVA ATM’sini kullandım. Hesabımda 41.000 TL varken 31.500 TL çekmek istedim, ATM ekranında ise 30.000 TL limit olduğu yazıyordu ve bu nedenle 30.000 TL tutarında para ç...
27.12.2025 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinden kendi adıma kayıtlı bireysel emekli maaş kartımla 25.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında ATM ekranında komisyonla ilgili 8 TL civarında bir tutar gösterilmesine rağmen, işlem sonrası hesabımdan komisyon adı altında 244,80 TL kesil...
28 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan İstanbul Üsküdar Bahçelievler’de bulunan ATM’den 40.000 TL çekmek istedim. ATM ekranında günlük limitimin 33.700 TL olduğu, bu tutarı çekebileceğim ve onaylayıp onaylamadığım soruldu. İşlemi onayladım ancak hesabımdan 429 TL komisyon kesildi. Bu kes...
22.01.2026 tarihinde saat 18:19 civarında İstanbul Avrupa Yakası Kuyumcukent Şubesi içindeki Garanti BBVA ATM’sinden 32.300 TL Nakit para çektim. Bu işlem karşılığında hesabımdan 429,67 TL komisyon kesildi. Nakit çekim ekranında komisyon alınacağına dair hiçbir uyarı, bilgi veya onay ekranı çıkmadı....
29 Ocak saat 13.52 civarında Garanti BBVA hesabımdan Kapalı Çarşı’da 24.000 TL nakit çekimi yaptım. Günlük para çekme limitim 15.000 TL olduğu ve limit de artırılamadığı için, o an işim acil olduğundan ATM’de ek komisyon uyarısına mecburen onay vererek işlemi tamamladım. İşlem sonrasında hesabımdan ...
Yorumlar