Gümüş Fon Çıkışında 67.000 TL Kayıp Ve 2.000 TL Kesinti İçin Açıklama Ve İade Talebi

Garanti BBVA Polatlı Yatırım şubesinde gms gümüş fonum bulunuyordu. 5 Şubat’ta fondan çıkış talimatı verdim. Bana 11 Şubat’a kadar süre verildi ve bu süre sonunda fondan çıkışım gerçekleşti. Fondaki param yaklaşık 184.000 TL iken, çıkış işlemi sonrasında hesabıma sadece 115.000 TL geçti.

Bu işlem sırasında ayrıca benden 2.000 TL de “gümüş fon çıkış parası” adı altında kesinti yapıldı, yani fondan çıkarken hem yüksek bir değer kaybı yaşamış oldum hem de ekstra bir kesinti ödedim. Toplamda yaklaşık 67.000 TL civarında eksik tutar olduğunu gördüm ve bu durumla ilgili hiçbir aşamada net, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece “gümüş fon zarar etmişsiniz” denildi. Ancak ben böyle bir riske ve bu kadar büyük bir düşüşe, ayrıca 2.000 TL’lik ekstra çıkış kesintisine ilişkin açıkça bilgilendirilmedim, bu şartlarla de onay vermedim. Yaşanan bu büyük kaybı ve yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.

Gümüş fonumdaki bu yaklaşık 67.000 TL’lik farkın ve haksız olduğunu düşündüğüm 2.000 TL çıkış kesintisinin detaylı şekilde açıklanmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.