to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Aidatsız Yıl Sözleşmesi İhlali Ve Tam İade Talebi
Garanti BBVA tarafından aranarak Bonus Platinum ve Garanti BBVA Bonus Business kredi kartlarını almam için ikna edildim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, her iki kart için de bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağını açıkça belirttiği için kartları kabul ettim ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum.
Ekstreleri detaylı incelemediğim için yeni fark ettim ki, daha 3. ve 4. aylarda kart aidatları yansıtılmış. Bonus Platinum karta 17 Şubat 2026 tarihinde 1.439,50 TL, Bonus Business karta ise 16 Mayıs 2026 tarihinde 2.100 TL kart aidatı ücreti çekilmiş. Bankayı aradığımda Bonus Platinum kart için 1.000 TL, Bonus Business kart için ise 1.500 TL iade edeceklerini, geri kalan tutarı ise ödemem gerektiğini söylediler.
Ben, kartları alırken temsilcinin bir yıl boyunca kart aidatı alınmayacağını net bir şekilde ifade ettiğinden eminim ve bu sebeple 1 TL dahi kart aidatı ödemeyi kabul etmiyorum. Telefon görüşmesi kayıtlarına ulaşma imkanı yalnızca bankanın elinde olduğu için bunu kendim ispatlama şansım bulunmuyor. Bankanın, telefon görüşmesini inceleyerek bana verilen taahhüdü görmesini ve toplam 3.539,50 TL tutarındaki kesintinin tamamını iade etmesini istiyorum.
Müşteri temsilcisinin bana verdiği taahhüdün arkasında durulmasını istiyorum. Yaşatılan bu nahoş durumun çözümü için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
