Garanti BBVA Adapazarı Şubesinde Kredi Kartı Başvurusunun Keyfi Reddi

Yaklaşık 1 saat önce Garanti BBVA Adapazarı şubesine kredi kartı başvurusu yapmak için gittim; ancak talebim hiçbir şekilde işleme alınmadı. Şubedeki personel, herhangi bir sistemsel engel olmamasına rağmen başvurumu almak konusunda isteksiz davrandı ve fiilen hizmet vermeyi reddetti.

Olayın yaşandığı saatlerdeki şube içi kamera kayıtlarının ve banka içi iletişim loglarının tetkiki halinde, personelin görevini kötüye kullandığı ve hizmet vermeyi reddettiği açıkça görülecektir. Şubede kayıt açılmasını ve takım lideri ile görüşmeyi talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yukarıda anlattığım nedenlerle Garanti BBVA Adapazarı şubesi personelleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri talebini sistemsel bir engel olmaksızın keyfi olarak reddeden ve etik dışı davranan personel ya da yönetim hakkında idari yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilerek yasal haklarım çerçevesinde kredi kartı başvurumun değerlendirmeye alınmasını ve talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.