Garanti BBVA, 20.000 TL İade Tutarını Ekstre Borcundan Mahsup Etmeyi Reddediyor

Hesap kesim tarihimden (25 Nisan) hemen sonra kredi kartıma 20.000 TL'lik bir e-ticaret iadesi yansıdı. Şu an kartımda +20.000 TL fazla bakiye bulunuyor. Ancak Garanti BBVA, kartımdaki bu iade tutarını 5 Mayıs son ödemeli güncel ekstre borcumdan mahsup etmeyi reddediyor. Şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse yardımcı olmuyor. Kartımda 20.000 TL param içeride rehin tutulurken, 5 Mayıs'ta aynı tutarı benden nakit olarak tahsil etmeye çalışıyorlar. Haksız yere mağdur ediliyorum ve faiz riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. İademin acilen güncel ekstreme mahsup edilmesini talep ediyorum