İade Edilen 27.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Yardım Alamıyorum

Garanti BBVA kredi kartımdan yaptığım bazı harcamalar 25 Mart tarihinde ilgili firmalar tarafından iptal edilerek iade edildi. Bankadan da bu iadelerin gerçekleştiğine dair SMS aldım ve ekstreme yansıyan borcumu ödedim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen yaklaşık 27.000 TL tutarındaki bu iade bedelleri hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Kredi kartı ekstresinde iadeler yeşil renkli olarak işaretlenmiş şekilde görünüyor, yani işlem olarak tanımlanmış durumda. Buna rağmen kart borcumu eksiksiz ödediğim halde, iade edilmesi gereken bu tutar tarafıma yansıtılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım, çağrı merkezi üzerinden destek alamıyorum.

İptali gerçekleştirilen bu işlemlere ait toplam yaklaşık 27.000 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeksizin kredi kartı hesabıma/hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.