Sanal Kart İadesi Bir Ay Boyunca Bloke Kullanamıyorum

Garanti BBVA Miles&Smiles kredi kartıma bağlı sanal kartıma 11.02.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarında iade yansıdı. Ancak bu tutarın ana kredi kartıma ancak bir sonraki ekstre döneminde aktarılacağı, şu an için tarafıma ödenemeyeceği bilgisi verildi.

Zaten kredi kartımda fazla bakiye bulunuyordu ve hesap kesim tarihim de 10’unda olduğu için, aynı zamanda dönem borcumu da ödeyeceğim. Bu durumda çok yüksek bir tutar, gereksiz şekilde kartımda bloke kalmış gibi görünüyor ve ben bu parayı şu anda kullanamıyorum.

Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sanal karta yapılan iadelerin sistem gereği bir ay sonra ana karta yansıtılabildiğini, bu nedenle paramı şu an veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık iki gündür kartıma yatan bu iade tutarına erişemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Sanal kartıma iade edilen bu tutarın bekletilmeden tarafıma ödenmesini veya kullanılabilir hâle getirilmesini, paramın bir ay boyunca kart içinde atıl şekilde bekletilmemesini talep ediyorum.