Garanti BBVA 111.500 TL Maaşlı Müşterisini Riskli Buluyor

Gökhan

36.803

111.500 TL'lik emekli maaşım ve normal maaşım Garanti Bankası'na yatıyor. Findeks puanım 1.270. Y*** Bankası'ndaki 5.000 TL'lik KMH hesabım dışında başka bir bankaya borcum yok, gecikmem yok. Sadece geçen yıl bir sağlık problemi nedeniyle başka bankaya ait bir kredi kartım takibe girmişti. 19 Ocak 2024 tarihinde bu borcumu kapattım. Bu gelir seviyesinde bir insana Garanti Bankası, 4.100 TL'si teminatlı 5.000 TL'lik kredi kartı dışında bir limit vermiyor. Emekli maaşımın yattığı Bolu Şubesi'ne ulaştım, kredi kartı limitimin 50.000 TL olmasını talep ettim, yanıt alamadım, ilgili kişiyi arıyorum ulaşamıyorum. Çaresizce banka üst yönetimindeki Genel Müdür Yardımcılarına, mail adreslerini tahmin ederek ulaşmaya çalışıyorum, en büyük başarım 6 ay vadeli 50.000 TL bireysel kredi almak oldu. (Talebim 100.000 TL idi.) 85.000 TL'lik borsa yatırımım da bankanızda. Bu hafta hem kendim hem iki çocuğum için her ay 1.000 TL ödemeli Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) yaptırdım. Tüm faturalarımı, başka bankalar Bonus veya puan gibi promosyonlar verirken, 1 kuruş avantajım olmamasına rağmen dokuz fatura ödememi Garanti Bankası'ndan yapıyorum. İki hafta önce 4440333 numarasından aradılar, 'Kredi kartınızdan faturalarınız için otomatik ödeme talimatı verin, 300 TL Bonus verelim, işlem ücreti ödemeyin' dediler, ödediğim üç fatura için en az 30 TL komisyon ödedim ve bu otomatik ödeme talimatlarını iptal ettim. Haklı Müşteri Hattına yazıyorum, sonuç yok. Bankanın Krediler Risk Genel Müdür Yardımcısı'na yazıyorum ki konu birebir burada düğümleniyor. Oradan da ses seda yok. Kardeşim, zaten iki-üç ay sonra tüm bankalar bana tüm limitlerini açacakken, ben sizinle çalışıyorum, talep ettiğim finansal ürünler için otomatik ödeme talimatı veriyorum, sorununuz nedir? Koca bankanın adamakıllı bir risk değerlendirme sistemi yok mudur? Ben riskli isem ülkede kimse kredi alamaz. Benim talebim, birisi beni arasın, dinlesin. Kredi kartı limitim 50.000 TL'ye yükseltilsin, 50.000 TL 6 ay vadeli bir kredi talebim yanıtlansın. Bu taleplerimi, emekli maaşımı bankalarına taşımam kaydıyla fazlasıyla karşılayan banka var. Garanti Bankası'ndan yanıt alamadığım takdirde, 12 Mart tarihi itibarıyla önce emekli maaşımı, sonra yatırım hesabı ve BES sözleşmelerimi diğer bankaya taşıyacağım.

Gökhan

Garanti Bankası, haklı müşteri hattına ilettiğim ve bana telefon ile dönüş yapılmasını istediğim talebim ile ilgili mail ile korkak bir açıklama yapmış. Geçmişte takibe düşmüş ancak borcunu kapatmış müşteriye hangi koşullarda bankacılık ürün ve hizmetleri sunulabilir, bundan bir haber bir banka. Artık geri dönüşü olmayan bir yola girdik. Müşterisini zerre önemsemeyen banka ile yollarımı ayırarak Halkbank'na geçme kararı aldım. Garanti Bankası pişmanlıktır.

Gökhan

Garanti Bankası kapı duvar. Genel Müdürlüğü arıyorsun, Gn Md ve Gn Md Yrd...'larının asistanlarına ulaşmak istiyorsun, bağlamıyorlar. Sorun iletiyorsun, ilgilenmiyorlar. Bu şikayetim üzerinden 3 ay geçmiş, ne bir cevap veren var, ne arayan soran. Garanti Bankası pişmanlıktır.