Garanti Bankası’nın Kimlik Zafiyeti Nedeniyle 500 Bin TL Borç Ve Haciz Tehdidi

Garanti Bankası’na ait olmayan bir kredi kartı yüzünden yaklaşık iki senedir çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Eski erkek arkadaşım kimliği benden izinsiz ele geçirerek Tokat şubesinde ve yahut mobil kanaldan benim adıma Garanti Bankası’ndan kredi kartı çıkarmış ve bu kartla 180 bin TL civarında harcama yapmış. Ben bu karttan, başvurudan ve harcamalardan hiçbir şekilde haberim yoktu; durum ortaya çıkar çıkmaz bankaya giderek şikayetçi oldum ve avukat tuttum. 31.10.2024 tarihinde sonu 7070 olan bu kart, nasıl benim haberim ve rızam olmadan çıkıyor ve kişiye kullanım veriliyor? Temmuz ayında benim haberim olmadan numaramı değiştirdiniz ve size şikayetimi dile getirdiğim halde bir şey yapılmadı. Bu nasıl bir güvenlik zayıflığıdır? Benim adıma kim kart çıkartıyor, hangi personeliniz herkese imzasız kart veriyor? Ben merkezde ikamet ettiğim halde kart ilçeye benim adıma birine teslim ediliyor; ben o tarih ve saatte devlet memuruyum, işim başındaydım, her şey delilli. Benim adımda olan bir kartı neden başkasına teslim ediyorsunuz? Kartı teslim ettiğiniz kişi ödesin; o zaman neden benim üzerime gelip yaptırımlar uygulanıyor?

Tüm bu başvurulara ve hukuki sürece rağmen dava sürekli erteleniyor, gerekli delil ve belgeler tarafımıza zamanında sunulmuyor ve süreç uzadıkça borç faize binerek yaklaşık 500 bin TL seviyesine yükseliyor. Garanti Bankası’ndan bir denetim görevlisi, bu olayla ilgili suçlunun arkadaşı olduğu iki kişinin işten çıkarıldığını bana iletti; ancak kartı açan ve harcamayı yapan asıl kişi hakkında etkili bir yaptırım uygulanmadı, buna rağmen borç hâlâ benim üzerimde görünüyor.

Devlet memuru olduğum için, borcun bilerek benim üzerimden tahsil edilmeye çalışıldığını, maaşıma haciz gelmesinden endişe duyduğumu düşünüyorum. Kimlik bilgilerim izinsiz kullanılarak açılan bir kartın borcunun, açıkça suçu işleyen kişi yerine benim üzerime bırakılması hem adil değil hem de hukuken doğru değil. Bu süreçte maddi ve manevi çok yıprandım. Kredi notum sıfıra düştü, kredi çekemiyorum; yalnızca bir kredi kartım var ve onun da limitini 10 bin TL’ye düşürdüler; kredi kartı çıkaramıyorum. Finansal itibarım tamamen zarar gördü.

Garanti Bankası’nın kimlik ve güvenlik kontrollerindeki bu zafiyet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Adıma izinsiz açılan bu kredi kartına ait borcun ve işleyen faizlerin tamamen iptal edilmesini, bu borcun sorumlu olan kişiden tahsil edilmesini ve hakkımda yürüyen tüm olumsuz finansal kayıtların (kredi notu, risk kaydı vb.) düzeltilmesini talep ediyorum. Maaşıma ya da üzerime herhangi bir icra veya haciz işlemi uygulanmamasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak gerekli incelemelerin en kısa sürede tamamlanmasını bekliyorum.