Garanti Bankası'nın Kendi Kendine Kart Kapatması Ve Bonus İptal Etmesi

Bankanın dayanak olmadan talep girmesi.

Uzun yıllar boyunca Garanti Bonus kredi kartı kullanmaktayım. Fakat aşağıdaki mağduriyetim çözülmez ise maalesef başka bir banka ile çalışacağım.

Garanti BBVA sonu 48707490** ****2016 ile biten Bonus kredi kartım için 6 ay kart kapatmama sözüme dair bankanız tarafından kartıma Bonus yüklendi.
Fakat 02 Temmuz 2024 tarihinde çağrı merkeziniz ile yıllık kart aidatı hakkında görüşme gerçekleştirdim ve bu görüşme sonunda müşteri temsilcisi bu konuda hiçbir talebim olmamasına rağmen bir hafta sonra kartımın otomatik kapatılması talimatı oluşturmuş. Ve neticede 09 Temmuzda aniden kartım kapatıldı ve o gün kartımdan harcama yapamadım çok mağdur oldum. Mağduriyetim bununla bitmedi basta da söylediğim gibi kartımı kapatmama sözüme dair yüklenen Bonus için kartıma borç yansıtılmış.
10 Te. Muzda tekrar müşteri temsilcisi kanalını arayıp durumu anlatıp kayıtların dinlenmesini isteyip mağduriyetimin çözülmesini talep etmeme rağmen hala bir gelişme yok.

Bu olay bankanızın haksiz yere ücret elde etme taktiği midir?

Müşteri hizmetleri ses kayıtlarınız güvenli bir şekilde kaydedilmiyor mu?

Biz talep etmeden bankanız tarafımızdan talep edilmiş gibi istediği talebi girebiliyor mu?

Bankanıza güvenemeyecek miyiz?

Bu mağduriyetim giderilmez ise benim kendi kaydettiğim ses kayıtları ile, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım müteakiben mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yıllardan beridir kullandığım Bonus kredi kartımı iptal ettireceğim ve nihayetinde bankanız ile yaşadığım bu problemi mahkeme yolu ile çözeceğim. Bu tepkilerimi tüm sosyal medyadan da ortaya koyacağım. Gerekli düzeltmeleri yapınız lütfen.