Garanti Bankası’nın Çifte Standartları: Kredi Kartı Aidatı İptali Reddi

Uzun yıllardır Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı çok aktif olarak kullanıyordum. Aralık 2025 ekstreme yansıyan ve yuvarlak rakamla 1.000 TL tutarındaki “kredi kartı aidatının” iptali talebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve asıl sorun bundan sonra başladı. Temsilcinin bana aidat iptali yerine yalnızca 250 TL Bonus puan teklif ettiğini duyunca şaşkınlığa uğradım, çünkü aynı işyerinde çalıştığım ve kredi kartını neredeyse hiç kullanmayan bir arkadaşıma her ay ortalama 1.000 TL Bonus puan yüklendiğini biliyorum.

Bu durum, bankanın müşterilerine karşı uyguladığı çifte standardı çok net bir şekilde gösterdi ve beni son derece rahatsız etti. Yıllardır aktif şekilde kullandığım Garanti Bonus kredi kartımı, bankanın bana dayatmaya çalıştığı anlamsız ve mantıksız bu uygulama nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım. Garanti Bankası’nın bu yaklaşımı, güven duygumu tamamen zedeledi.

Ben, bankaların müşterilerine her şeyden önce güven vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Garanti Bankası’ndan müşteri memnuniyetini esas almasını, benzer durumlarda çifte standart uygulamaktan vazgeçmesini ve tüm müşterilerine eşit, adil ve şeffaf bir politika ile yaklaşmasını bekliyorum.