to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı çok aktif olarak kullanıyordum. Aralık 2025 ekstreme yansıyan ve yuvarlak rakamla 1.000 TL tutarındaki “kredi kartı aidatının” iptali talebiyle müşteri hizmetlerini aradım ve asıl sorun bundan sonra başladı. Temsilcinin bana aidat iptali yerine yalnızca 250 TL Bonus puan teklif ettiğini duyunca şaşkınlığa uğradım, çünkü aynı işyerinde çalıştığım ve kredi kartını neredeyse hiç kullanmayan bir arkadaşıma her ay ortalama 1.000 TL Bonus puan yüklendiğini biliyorum.
Bu durum, bankanın müşterilerine karşı uyguladığı çifte standardı çok net bir şekilde gösterdi ve beni son derece rahatsız etti. Yıllardır aktif şekilde kullandığım Garanti Bonus kredi kartımı, bankanın bana dayatmaya çalıştığı anlamsız ve mantıksız bu uygulama nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım. Garanti Bankası’nın bu yaklaşımı, güven duygumu tamamen zedeledi.
Ben, bankaların müşterilerine her şeyden önce güven vermesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Garanti Bankası’ndan müşteri memnuniyetini esas almasını, benzer durumlarda çifte standart uygulamaktan vazgeçmesini ve tüm müşterilerine eşit, adil ve şeffaf bir politika ile yaklaşmasını bekliyorum.
Garanti BBVA’ya ait sonu 6011 ile biten Bonus Platinum kredi kartımdan 15 Aralık 2025 tarihinde 1.100 TL yıllık kart aidatı kesildi. İşlemi mobil uygulama üzerinden ekstreme yansıdığını gördüğümde fark ettim. Bu kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali için talepte bulundum anca...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı daha önce kapatmıştım. Ardından banka tarafından aranarak kartımı tekrar açmam halinde 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Ben de kart aidatı nedeniyle kullanmak istemediğimi ilettim. Temsilci, aidat kesildiğinde aradığım takdirde Bonus veya başka bir şekilde yardı...
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus Gold kredi kartımı daha önce kendim kullanıma kapattırmıştım. Aradan aylar geçtikten sonra Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak, kartımı yeniden kullanıma açmam halinde 1.000 TL Bonus tanımlanacağı söylendi. Bu teklif üzerine kartımı y...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı daha önce kapattırmıştım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra banka tarafından arandım ve kredi kartımı yeniden açmam karşılığında 1.000 TL Bonus verileceği, kartın da 9 ay açık kalması gerektiği söylendi. Bu şartları kabul ederek kartımı tekrar açtırdım. Kar...
Yıllardır Garanti Bankası’nın hem vadeli hem vadesiz hesaplarını ve emekli hesabı olanaklarını ailece kullanan, bankaya düzenli kazandıran bir müşteriyim. Buna rağmen Garanti Gold kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde 900 TL kart aidatı kesildi ve bu tutar beni gerçekten rahatsız etti. Müşteri hizme...
Yorumlar