Kampanya Vaadine Rağmen Kredi Kartı Aidatı Alındı Ve Sorunum Çözülmedi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı daha önce kapattırmıştım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra banka tarafından arandım ve kredi kartımı yeniden açmam karşılığında 1.000 TL Bonus verileceği, kartın da 9 ay açık kalması gerektiği söylendi. Bu şartları kabul ederek kartımı tekrar açtırdım.

Kartımı açtıktan sadece 1–2 ay sonra ise hesabımdan yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı arayarak durumu anlattım, kampanya kapsamında kartı açtırdığımı ve bu kadar kısa sürede kart aidatı alınmasının doğru olmadığını belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, yalnızca daha önce karttan kesilen ilk aidatın iadesi yapılmış olduğu gerekçe gösterilerek işlem yapılmadı.

Oysa ben bu kartı bankanın araması ve “1.000 TL Bonus” teklifi üzerine, verilen sözlere güvenerek yeniden açtırdım. Buna rağmen üzerinden çok kısa süre geçmişken tekrar kart aidatı alınması ve şikayetim üzerine herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

29 Kasım 2025 tarihinde kartımdan çekilen kart aidatının, 2208 ile biten Bonus kredi kartıma ait tutarın tamamen iadesini talep ediyorum. Kampanya ile verilen sözlerin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.