Garanti Bankasından Sürekli Borç Ve Ödeme SMS’leri Sorunu Çözülmedi

Garanti Bankası’na ait kredi kartı ve hesap kartımla ilgili yaklaşık 4 aydır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Yıllar önce kullandığım bu kartların borçlarını ödedim, kartlarımın işlemlerini iptal ettirip kapattırdım, hatta fiziki kartları bile imha ettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma sürekli borç ve ödeme mesajları geliyor, aramalar yapılıyor.

Askeri personelim ve görevim gereği şubeye gitme imkanım çoğu zaman olmuyor. Telefonumu ve sim kartımı değiştirdiğim için de beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar, bu da sorunu çözmemi engelliyor. Birçok bankayla çalışıyorum, sadece Garanti Bankası’nda böyle bir sorun yaşıyorum ve gerçekten bunaldım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde borcumun ödendiği ve kartımın bloke edildiği söylendi, ancak buna rağmen hâlâ borcunuz var şeklinde SMS’ler almaya devam ediyorum. Kart numarasını, hesap numarasını ya da şifresini hatırlamıyorum, zaten kartım da fiziksel olarak yok.

Garanti Bankası’ndan beklentim, geçmiş görüşmelerimi inceleyip gerekli kontrollerin yapılması, varsa sistemsel hata ya da yanlışlıkların düzeltilmesi ve artık bu borç ve ödeme mesajlarıyla aramalarla rahatsız edilmememin sağlanmasıdır. Askeri görev koşullarım da göz önünde bulundurularak konunun acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.