Garanti Bankasından Mükerrer Vodafone Fatura Tahsilatı İçin 1.200 TL Geri Ödeme Talebi

Garanti Bankası hesabımdan Vodafone hattıma ait telefon faturamı 17 Ocak tarihinde ödedim. Buna rağmen 17 Şubat ve 17 Mart tarihlerinde aynı fatura tutarı, yaklaşık 600 TL olarak, iki kez daha hesabımdan çekildi ve toplamda 1.200 TL’nin üzerinde bir tutar haksız yere tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak Garanti Bankası’na kimliğimin ön ve arka yüzü ile birlikte dekontlarımı ve ıslak imzalı dilekçemi de ekleyerek mail attım, evrak takibinden süreci takip ettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra çözüm merkezini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, banka yetkilileri konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, beni başka mercilere yönlendirdiklerini söylediler. Buna rağmen somut bir sonuç alamadım ve sorunum hâlâ devam ediyor.

Hesabımdan haksız yere çekilen yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın Vodafone faturama ait mükerrer tahsilat olarak incelenmesini ve bu fazla alınan tutarın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak tarafıma mail yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.