Garanti Bankasından Yetkisiz Telefon Faturası Çekimi Ve İade Talebi

Garanti Bankası kredi kartımdan, bana ait olmayan bir hat için son 3 aydır düzenli olarak fatura ödemesi çekildiğini son anda fark ettim. Bilgim ve onayım olmadan, başka bir numaraya ait olduğu anlaşılan hat için 1.581,75 TL ve 1.163,25 TL olmak üzere iki ayrı fatura tutarı kredi kartımdan çekilmiş. Yıllardır kullandığım kendi hattımla ilgili olmayan bir numaranın faturasının benden kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, hattımı kapattırma noktasına geldim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüştüm. İşlemleri iptal ettiklerini söylediler ancak çekilen tutarların Vodafone’a iade edildiğini, paranın oradan geri gelmesi gerektiğini belirttiler. Buna rağmen ne bankadan ne de operatörden herhangi bir geri ödeme veya bilgilendirme alabildim, bu süreçte para hesabıma iade edilmedi.

Benim onayım olmadan, bana ait olmayan bir hatta yapılan bu tahsilatların tamamının en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve ayrıca bu işlemlerle ilgili detaylı açıklama yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.