Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33876291
1
Dr. sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'ndan Kredi Kartı İtirazıma Yetersiz Ve İlgisiz Yanıt

profile
Dr.
Garanti BBVA
06 Ekim 2025 23:51
598

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımla 3 Nisan 2025 tarihinde Turumbu Turizm firmasından 10.000 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Ancak firma kısa süre sonra iflas ettiğini ve turun iptal edildiğini bildirdi. Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden kredi kartı harcama itirazında bulundum.

Defalarca hem şube hem müşteri temsilcim hem de çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen, bankadan sadece “zaman aşımı nedeniyle olumsuz” şeklinde kısa bir SMS yanıtı aldım. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı, tarafıma telefonla bile dönüş sağlanmadı. Başka bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.

Diğer bankaların benzer durumlarda müşterilerine ücret iadesi yaptığına dair örnekler bulunurken, Garanti Bankası’nın bu şekilde ilgisiz ve müşteri mağduriyetini görmezden gelen yaklaşımını kabul etmiyorum. Ücretimin iadesini talep ediyorum.

garanti-bankasindan-kredi-karti-itirazima-yetersiz-ve-ilgisiz-yanit-2.jpg
garanti-bankasindan-kredi-karti-itirazima-yetersiz-ve-ilgisiz-yanit-1.jpg
Dr.
Dr.
20 Ekim 2025 21:37

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 3 Nisan 2025 tarihinde Trumbu Turizm adlı firmaya 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak firma, satın aldığım turu iptal etti ve hizmeti alamadım. Bunun üzerine para iadesi talebim oldu. Kurtköy Viaport Garanti Bankası şubesinden işlemi gerçekleştirdim. Sonrasında mobil bankacılık üzerinden kredi kartı menüsünden gerekli evrakları gönderdim ve çağrı merkeziyle de görüştüm. Banka, itirazımı 2 ay içinde yapmadığım gerekçesiyle reddetti. Ancak firmanın hizmet vermeyeceği tur tarihinden önce belli olmadığından, ödemeyi Nisan’da yapıp itirazı Ağustos’ta gerçekleştirdim. Benzer durumda olan diğer bankalar (Akbank, İş Bankası, Ziraat) mağdurlara ücret iadesi yaptı, hatta QNB kartıma da aynı firmadan yaptığım ödemenin iadesi geldi. Garanti Bankası’nın da başka mağdurlara iade yaptığı bilgisini aldım. Tüm bu nedenlerle, mağduriyetimin giderilmesi için kartıma ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aşkın sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Hizmet İçin Kredi Kartı İadesi Talebim Reddedildi

profile
Aşkın
Garanti BBVA
07 Ağustos 2025 13:19
1.141

Birey olarak, 29 Mayıs 2024 tarihinde yurt dışı tur hizmeti için Garanti BBVA kredi kartımla 41.501,49 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ancak hizmet 08 Ocak 2025 tarihinde iptal edildi ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanılmadı. Bu gelişmeler doğrultusunda; 14 Nisan 2025 tarihinde bankanın şubesine...

1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda İtiraz Sürecinin Uzaması Ve 32.000 TL İade Belirsizliği

profile
Perihan
Garanti BBVA
22 Ağustos 2025 09:37
1.710

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımla, rta isimli şirketten 30.01.2025 tarihinde 5.000 TL ve 21.02.2025 tarihinde 27.000 TL olmak üzere toplamda 32.000 TL’lik iki ayrı ödeme yaptım. 9 Ağustos çıkışlı aldığım tatil, şirket tarafından iptal edildi ve tarafıma hiçbir hizmet ya da ürün sunulmadı. Ş...

garanti-bankasinda-itiraz-surecinin-uzamasi-ve-32000-tl-iade-belirsizligi-2.pdf

Garanti Bankası İade Sürecinde Belirsizlik

profile
Hassan
Garanti BBVA
07 Mart 2025 14:42
1.790

Garanti Bankası Bonus kredi kartımla yapmış olduğum bir harcamaya hizmeti alamadığım için prosedürü yerine getirerek itiraz ettim. 6 ay bekledim ve 19.05.2024 tarihinde itirazımın olumlu sonuçlandığını, ücret iadesinin kartıma yapılacağını ifade eden bir yazı gönderdi banka. Bunun üzerine 2-3 gün be...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA internet bankacılığı Garanti BBVA Kredi Kartı harcama itirazı Garanti BBVA Kredi Kartı sms Garanti BBVA bonus platinum Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA harcama itirazı Garanti BBVA iptal etme Garanti BBVA sms
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri