Garanti Bankası'nda Yüksek Kredi Faizi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Uzun süredir aktif bir Garanti Bankası müşterisiyim ve kredi notum en yüksek seviyede olmasına rağmen ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde yaklaşık iki aydır sürekli olarak yüzde 7,34 faiz oranı ile karşılaşıyorum. Yılbaşından önce aynı banka yüzde 2,49 faiz oranı ile kredi verirken, şu anda bu kadar yüksek bir oran sunulması bana haksız ve müşterisini kaybetmeyi göze alan bir yaklaşım gibi geliyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, bana bu şekilde yardımcı olabileceklerini, yani sadece yüzde 7,34 faiz oranı sunabildiklerini ilettiler. Faiz indirimi talep etmeme ve iyi bir müşteri olmama rağmen hiçbir esneklik sağlanmıyor. İhtiyacımız varken bu faiz oranlarıyla kredi çekemiyorsak, bu banka ile çalışmamızın bir anlamı kalmıyor.

Garanti Bankası’ndan, özellikle düzenli ve sorunsuz müşterilerine karşı daha makul ve önceki oranlarla tutarlı faiz oranları sunmasını, mevcut ihtiyaç kredisi faiz oranımın da makul seviyelere çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartı hem de hesap kartı kullanımımı sonlandırıp başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.