Garanti Bankası'nda Yetkisiz Sigorta Kesintileri Ve İlgisiz Şube Personeli

Garanti Bankası’nda daha önce çekip tamamen kapattığım konut kredimle bağlantılı olarak bilgim ve isteğim dışında çeşitli sigortalar yapıldığını 31.10.2026 tarihinde hesap ekstresinde gördüm. Konut sigortası, DASK sigortası ve hayat sigortası adı altında kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu sigortalar için hesabımdan yaklaşık 18.000 TL tutarında para çekilmiş, ayrıca isteğim dışında yapılan hayat sigortasının tutarını da bilmediğim ek bir kesinti bulunuyor. Bu durum nedeniyle düzenli ödemelerimi yapamaz hale geldim.

Durumu fark eder etmez Eureko Sigorta’yı aradım, bana şubemle görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Garanti Bankası şubesine giderek görüştüm ve işlemlerimin tamamlandığı, paramın hesabıma yatacağı ifade edildi. Ancak buna rağmen hesabımdan yeniden para çekildi. Daha sonra Eureko görevlisi ile banka görevlisini görüştürmek için tekrar bankaya gittiğimde, banka personelinin son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavır sergilediğini gördüm. Yaşadığım mağduriyete rağmen kimse konuyu ciddiye almıyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Garanti Bankası’nın genel merkezine de ayrıca şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İsteğim dışında yapılan tüm sigorta poliçelerinin iptal edilmesini ve bu sigortalar nedeniyle hesabımdan çekilen tüm tutarların, kesinti yapılmış en baştan itibaren eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte şube personelinin ilgisiz ve lakayıt tutumunun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.