Garanti Bankası’nda Yapılandırma Talebine Geri Dönüş Gelmedi

Garanti Bankası’nda hem avans hesap hem de kredi kartı borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmede, talebimin genel müdürlük onayına gönderileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi.

Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreç hakkında bilgilendirilmemem ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yapılandırma talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.