to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Yanlış Kesilen 87,10 Euro’nun Geri Ödenmesi İçin Uzun Süreli İnceleme Şikayeti
10 Eylül 2026 tarihinde Garanti Bankası’ndaki Euro hesabımdan başka birine 8.000 Euro transferi yaptım. Bu işlem sırasında tl hesabımdan 2.809,52 TL “giden fon transferi ücreti” kesildi. Ardından 19 Eylül tarihinde bu kez Euro hesabımdan “referans kapama işlemleri” açıklamasıyla 87,10 Euro daha kesinti yapıldı.
20 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu 87,10 Euro’luk kesintiyle ilgili bir yanlışlık olduğunu, bununla ilgili inceleme başlatacağını söyledi. Ancak bugün 26.10.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 36 gün geçmişken, ne kesilen 87,10 Euro tarafıma iade edildi ne de banka tarafından herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu 36 günlük süre içerisinde iki kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin hâlâ incelemede olduğu söylendi. Bir incelemenin bu kadar uzun sürmesini anlamlandıramıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 87,10 Euro’nun en kısa sürede Euro hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10 Eylül 2026'da Euro hesabımdan 8.000 Euro transferi yaparken 2.809,52 TL transfer ücreti kesildi, ardından 19 Eylül'de 87,10 Euro ek kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri 87,10 Euro'luk kesinti için inceleme başlattığını söyledi ancak 36 gün geçmesine rağmen iade veya geri dönüş yapılmadı. İki kez daha aradığımda işlem hâlâ incelemede olduğu bildirildi ve hâlâ bir çözüm alamadım.
