80 Bin Ve 65 Bin TL'lik İadelerin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası banka kartımla yaptığım harcamalara ait toplam dört adet iade işlemim vardı. Düşük tutarlı olan iki iade hesabıma yansıtıldı, ancak yaklaşık 80.000 TL ve 65.000 TL tutarındaki iki büyük iade 10 gündür yapılmıyor.

Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi ve süreci gerçekten sahiplenen bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “kart iadeniz yapılmış, hesabınıza yansımasını bekliyoruz, kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmuyor ve tutarlar hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu tutarların ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.