to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda Taksitli Avans Hesabında Erken Otomatik Tahsilat Ve Haksız Faiz
Garanti Bankası’ndaki taksitli avans hesabımda yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek istiyorum. Taksit ödeme günü geldiğinde, aynı gün akşam saat 18:00 civarında sistem kendi avans hesabımdan otomatik olarak taksit tutarını tahsil ediyor. Ancak ben aynı akşam zaten kendim taksiti ödüyorum.
Bu nedenle, sistemin yaptığı erken tahsilat yüzünden fazladan bir günlük faiz ödemek zorunda kaldım. Bu durum 21.10.2026 tarihinde yaşandı ve haksız yere bir günlük faiz yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını, sadece kayıt oluşturabileceklerini söylediler, herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı.
Taksitli avans hesabımda, aynı gün içinde hem otomatik hem manuel tahsilat nedeniyle oluşan faiz tutarının iptal edilmesini ve bu tür otomatik tahsilatın onayım olmadan yapılmamasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
