Garanti Bankası'nda Şube Ve Personel Kaynaklı Mağduriyet

Garanti Bankası Telsiz Şubesi ve Genel Müdürlüğü ile uzun zamandır ciddi sorunlar yaşıyorum. 2025 yılına ait bazı işlemlere ilişkin dekontların ıslak imzalı haline ihtiyacım olduğu için önce Genel Müdürlüğü'nü aradım, oradan beni şubeye yönlendirdiler. Telsiz Şubesi’ni aradığımda ise bu kez “Sizinle genel müdürlük ilgileniyor.” denilerek tekrar genel müdürlüğe yönlendirildim ve günlerce bu şekilde oyalanıp hiçbir çözüm alamadım.

Dün ve bugün tekrar aradığımda da Telsiz Şubesi’nde çalışan, isminin S**** Bey olduğunu öğrendiğim personel tarafından telefonda azarlandım ve son derece üslupsuz, saygısız bir tavırla karşılaştım. Konuşma tarzı, bir banka müşterisine değil de adeta yardımına muhtaç birine hitap eder gibiydi. Yaklaşık 6 aydır bu şubede benzer saygısız tavırlar görüyorum; oysa yaklaşık iki yıl önce böyle değildi. Şube müdürü ve kasiyerlerin çoğu değiştikten sonra bu olumsuz yaklaşım başladı.

Müşteri olarak tamamen haklı ve standart bir talepte bulunmama rağmen azarlandığım, saygısız bir üslupla muamele gördüğüm ve günlerdir şube–genel müdürlük arasında net bir muhatap bulamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim ve artık Garanti Bankası ile çalışmak istemeyecek noktaya geldim. İlgili vergi numaram 0210996519 olup, Akdeniz Zirve Tekstil adına kayıtlı hesabım üzerinden işlem yapmaktayım.

Özellikle Telsiz Şubesi’ndeki S**** Bey isimli personel hakkında gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, bu şube ile ilişiğimin kesilerek hesabımın farklı bir şubeye taşınmasını ve 2025 yılına ait talep ettiğim ıslak imzalı dekontların hiçbir oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle Garanti Bankası’ndan bu konuya acil ve ciddiyetle yaklaşmasını bekliyorum.