Garanti Bankası'nda Onaylı 50.000 TL Kredi Hesaba Aktarılmadı

01.10.2026 tarihinde Garanti Bankası’na yeni üyelere özel 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi için başvuru yaptım. Ardından Kozan şubesine çağrıldım, istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve bana kredinin en geç 2 gün içinde onaylanacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi sürecim sonuçlanmadı, onay görünmesine rağmen kredi tutarı hesabıma aktarılmadı.

Şube, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, merkez tarafından onay verileceğini söylüyor; merkezden ise herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Mobil ekranımda onaylı kredi görünmesine rağmen kredimi fiilen kullanamıyorum. Bu süreçte bankaya iki defa yazılı şikayette bulundum ancak hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.

Hem yeni müşteri olup hesap açtığım hem de şubeye defalarca gidip zaman harcadığım halde kredimi kullanamıyor olmak kendimi kandırılmış gibi hissetmeme yol açtı. Kredimi kullanamayacaksam, hesabımın da gereksiz yere açık tutulmasını istemiyorum. Talebim, ya onaylı görünen 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin derhal hesabıma aktarılması ya da bu kredinin açık ve net bir gerekçe ile iptal edilip, istemem halinde hesabımın kapatılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasıdır.