Garanti Bankası'nda İzin Almadan Açılan Kredi Kartı Ve Saha Satış Uzmanına Şikayet

İzmir Ödemiş’te Garanti Bankası adına saha satış uzmanı olarak gelen K**** B**** isimli görevli ve yanında bulunan bir başka kişi, salı günü bize faizsiz kredi teklifinde bulundu ve cuma günü bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen günde aramama rağmen kendisine ulaşamadım, sadece mesaj yoluyla geri dönüş yaptılar.

Ben kendilerine kredi çekmeyi düşünmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim olmadan adıma kredi kartı başvurusu yapılmış ve kart oluşturulmuş. Bugün Garanti BBVA’dan gelen SMS ile 3034 ile biten Bonus Platinum Trink kredi kartının adıma tanımlandığını öğrendim. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve iznim olmadan kart açılmış olmasından dolayı rahatsız oldum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kartın kapatılmasını istedim, kartın iptal edildiğini söylediler. Yine de bilgim ve onayım dışında kredi kartı başvurusu yapılması ve kart açılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu işlemle ilgili olarak özellikle İzmir Ödemiş bölgesinde görev yapan saha satış uzmanı K**** B**** ve yanındaki görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.