Garanti Bankası'nda İhtiyaç Kredisi Çilesi: Gelir Bilgisi Ve Şube Sorunları

Yıllardır Garanti müşterisiyim. Defalarca kredi çektim ödedim kapattım. Kredi kartımı düzenli kullanıyorum sürekli para giriş çıkışım var. İki gündür ihtiyaç kredisi çekmek için uğraşıyorum. Öncelikle ben eskiden maaş müşterisiydim daha sonra şirketim farklı bir bankayla çalışmaya başladı ama ben hesabımı kullanmaya devam ettim. Gelir bilgim bana sorulmadan sırf kredi kartı limitim otomatik artışla yükselsin diye 116.000 TL olarak kaydedilmiş. Dün acil nakit ihtiyacım olduğundan dolayı ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ilk başta değerlendirmeye aldı. Sonra ilk başvuru olumlu ama şubeden devam edebilirsiniz diye bir ibare çıktı. Hafta içi çalışıyorum ama iş yerinden izin alıp en yakın garanti şubesine gittim. Bana dedikleri şubem onlarda Ataşehir Halk Caddesi şubesi gözüküyormuş ve oradaki birinin numarasını verdiler ve onunla iletişime geçmem istendi. Ben Ataşehir'de oturmuyorum ve o şubeye hiç gitmedim yıllardır şubem Rıhtım şubesidir. Verdikleri numaradaki kişiyi aradım gelirimin sistemde normalden farklı görünmesini anlayamadı ve görüşüp dönüş sağlayacağını söyledi. Akşam aradı tekrar talepte bulunduğunu değerlendirmede olduğunu iletti. Telefonlara ulaşmakta mümkün değil. Yani öncelikle ben ihtiyaç halinde düzenli kullandığım bir bankadan yardım alamıyorsam o zaman bu bankayla çalışmamın ne anlamı var. Gelir bilgim kendi kendilerine arttırılıyor şubemdeki ilgilenen kişi değiştiriliyor benim bunlardan haberim yok. Çağrı merkezi ve internet bankacılığı sürekli şubeye yönlendiriliyor. Eskiden çektiğim hiçbir kredide böyle bir problem yaşamadım. Direk onaylardı ve hesabıma geçerdi. Şu an bu problemi neden yaşadığımı anlamış değilim ve acilen çözülmesini rica ediyorum.