to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nda BES Birikimim Havuzda Kalıyor Ve Hesaba Aktarılmıyor
Garanti Bankası’nda Standart Emeklilik planı kapsamında birikimlerim bulunuyor. Yaklaşık bir yıl aşkın süredir BES sistemindeki ücretim “havuzda” göründüğü için hesabıma herhangi bir geçiş/aktarım sağlanmıyor.
Bu süreçte Garanti Bankası’nı aradığımda, tarafıma yalnızca tutarın havuzda olabileceği ve bu nedenle hesaba düşmemiş olabileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen sorun devam ediyor ve birikimime fiilen ulaşamıyorum.
BES hesabımda havuzda görünen bu tutarın herhangi bir gecikme veya kesinti olmaksızın ivedilikle hesabıma aktarılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’da bulunan Bireysel Emeklilik planım kapsamında, Garanti BBVA Emeklilik a. Ş. Nezdinde birikimlerim bulunuyor. Yaklaşık bir yıl aşkın süredir BES sistemindeki tutarım “havuzda” göründüğü için hesabıma herhangi bir geçiş veya aktarım sağlanmıyor ve birikimime fiilen ulaşamıyorum.
Bu süreçte Garanti BBVA’yı defalarca aradığımda, tarafıma yalnızca tutarın havuzda olabileceği ve bu nedenle hesaba düşmemiş olabileceği söylendi. Ancak aradan geçen onca zamana rağmen sorun devam ediyor, net bir açıklama yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Garanti BBVA ve Garanti BBVA Emeklilik a. Ş. Nezdindeki BES hesabımda havuzda görünen bu tutarın herhangi bir gecikme veya kesinti olmaksızın ivedilikle hesabıma aktarılmasını, gerekli tüm kontrollerin yapılarak birikimimin durumu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Şikayet sayfanızdaki süreci son gelişmelere göre güncellemek adına şu özeti hazırladım: "Havuzda kalan BES ücreti nedeniyle hesabıma ulaşamıyorum ve ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
