Garanti Bankası’nda 3D Secure’siz TikTok İşlemleri Ve İade Reddi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında ve en önemlisi tarafıma hiçbir 3D Secure/onay kodu gönderilmeden TikTok üzerinden defalarca harcama yapılmıştır. Bazı işlemler arasında aylar olmasına ve işlemlerin açıkça şüpheli ve sıra dışı bir harcama trafiği oluşturmasına rağmen, kart güvenliğini sağlamakla yükümlü olan banka bu hareketleri ne bloke etmiş ne de herhangi bir güvenlik süzgecinden geçirmiştir.

Durumu fark ettiğimde bankaya başvurdum ve itirazda bulundum. Bana, onay kodsuz işlemlere 180 gün geçmeden itiraz etmem gerektiği söylendi; oysa söz konusu işlemlerin toplam süresi zaten 120 günü bile bulmuyor. Buna rağmen, daha 10 gün önce yapılmış onay kodsuz işlemler dahil olmak üzere iade talebim reddedildi ve mail yoluyla olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine kartımın tekrar kullanılmaması için iptal edilmesini talep ettim ve kartım iptal edildi, ardından tarafıma yeni kart gönderildi; ancak asıl mağduriyetim olan onay kodsuz işlemlerle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu anda bu onay kodsuz TikTok işlemleri sebebiyle kredi kartımda yüksek bir borç görünmekte ve ben bu borcu nasıl kapatacağımı bilemez durumdayım. Banka hem kart güvenliğimi sağlamayarak onay kodsuz işlem yapılmasına izin verdi, hem de iade talebimi reddederek beni borçlu ve mağdur durumda bıraktı.

Garanti Bankası’ndan, bilgim dışında ve hiçbir onay kodu kullanılmadan gerçekleştirilen TikTok kaynaklı tüm onay kodsuz işlemlerin detaylı şekilde incelenerek tamamının iade edilmesini ve kart borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ben çok mağdurum. Bütün birikimim. Ve. Asgari ücret maaş alıyorum. Lütfen bana yardımcı olun. Aynı durum. Başka arkadaşımın başına geldiğinde. Başka bir banka. Birebir aynı durum olmasına rağmen. Mağduriyetini gidermiş. Ve TikTok'ta. Onay kodsuz olarak yapılan bütün işlemlerin iadesini. Arkadaşıma vermiştir. Müşterisini koruma altına almıştır. Aynı tavrı Garanti Bankası'nın. Uzun yıllardır müşterisi olarak. Ben de bekliyorum. Saygılar.